パンダコラム|「アウトソーシングと内製化」について考える。

最近は、事務作業、経理作業、システム構築、情報管理など、企業内のさまざまな業務をアウトソーシングに出す会社が多い。各項目ごとに専門の企業に外注することで、自社雇用以上の業務領域の確保や効率化を可能にしている。一方で同じ項目でも内製化を目指す企業もある。今回は、アウトソーシングと内製化について違いや、メリット、デメリットを考えてみた。

アウトソーシングのメリット・デメリット

さまざまな形態で利用されるアウトソーシングですが、まずはメリットデメリットを揚げてみましょう。事案にもよりますが、社内で対応しきれない課題や問題を、専門家に依頼したり、反対に、誰でもできる簡単な仕事を外部発注することで業務効率を上げ、より大きな利益を上げるといったことが目的で利用されます。

メリット デメリット
専門的な知識を持つ人に依頼できる コスト高になる可能性がある
社員が別のことに特化できる 自社にノウハウが蓄積されづらい
業務を簡便化できる 外部の機関になるため意思疎通の不安がある
雇用によるリスクがなくなる

 

内製化のメリット・デメリット

内製化とは、「アウトソーシングしていた業務を自社で行うようにする」という意味です。アウトソーシングで行える業務は実に幅広く、会計から法務、労務、システム設計、人材育成、果ては営業活動まで、アウトソーシングで賄っている会社も少なくありません。しかし、一方で業務の効率化と経費削減のために、これまでアウトソーシングしていた業務を、内製化するケースもあります。

メリット デメリット
コスト削減になる 社員のスキルに依存する
修正・変更等の対応が早くなる 思う成果を出せない場合がある
意思疎通が取りやすい 担当者の雇用が発生する

 

アウトソーシング?or内製化?

アウトソーシングするか、内製化するかを決める際は、まず、その業務にかかる、トータルコストについて考える必要があります。もしも、内製化のためにかかる人材コストと、アウトソーシングに出した場合のコストを比較してみましょう。また、業務の継続性や成果物についても検討する必要があります。

アウトソーシングであれば、業務が終了すればそれで終わりですが、人材を雇用した場合、その業務がなくなったからといって、雇用関係を終了するわけにはいきません。すでに雇用している人材でアウトソーシングをしていた業務を内製化する場合も、内製化によって対応する工数のや求める成果を出せるか、内製化は軽々に決めてしまうのではなく、コストや継続の見込み、必要な専門スキルなどについて、総合的に判断する必要があります。

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